Migrant workers feel badly informed about Dutch healthcare. They often don’t know where to turn in case of health problems. This was showed by a study performed by H4i and health insurer HollandZorg.

The saying ‘people fear what they don’t understand’ appears to apply here: less well informed migrants tend to have less faith in the Dutch doctors and their diagnoses. Luckily, the opposite also applies: migrant workers who feel well-informed trust the GP more and feel safer in the Dutch healthcare system.

Online ‘guide’ for Polish and Romanian migrants

This is why H4i developed an online ‘guide’ to healthcare, optimised for smartphone use. This guide can be accessed through an icon on the home screen and helps the user to find their way in Dutch healthcare.

The user can find answers in Polish, Romanian, English and Dutch to their questions about how to access care, the role of the GP, where to get medication, health insurance and much more.

Use in practice

Migrant workers in the pilot in West-Brabant are made aware of the online guide by their employers. GP Practice H4i Limburg also refers registered migrant workers to the guide for any general information.

Share this App

Anyone dealing with migrant workers and their questions about Dutch Healthcare can refer them to this information. Feedback via info@h4i.nl is much appreciated.

Go to the online guide at  www.h4i.nl/guide

 

Like us on Facebook and sign up for regular news and updates.

On 16 June H4i organised an online symposium Healthcare for Migrant Workers. Participants from healthcare, government, health insurers and knowledge institutes shared knowledge and experiences in the field of health care for migrant workers.

Four speakers presented research among migrant workers and general practitioners, bottlenecks and developed solutions, including the design of a general practice for migrant workers in Waalwijk, regional cooperation with municipalities and employers in NE Brabant and a pilot with a digital general practice in Western Brabant.

Report is available

In sub-sessions, the various solutions were further elaborated and agreements were made for further cooperation. If you are interested in the report (in Dutch) and the presentations, please let us know via info@h4i.nl

The participants rated the symposium with an average of 8 and indicated that they would like to see a follow-up with a further exchange of experiences and solutions. H4i has agreed to organise this early 2022.

Like us on Facebook and sign up for regular news and updates.

There has been a shortage of nursing staff for years. The corona crisis has further increased the pressure on these professionals.

At the beginning of last year, H4i therefore started a project together with the Health Innovation School Noord-Brabant to enable internationals with a background in healthcare to participate in the Dutch healthcare system as professionals.

Internationals in care

This project led to the set-up of Internationals in Care (IICare), a program that aims to give internationals with a background in healthcare a warm welcome in Dutch healthcare. Together with partners, IICare is developing a personal step-by-step plan for internationals aimed at sustainable employability in Dutch healthcare.

First six international nurses at work

For nurses, this is carried out by partner Spijtenburg, which coaches candidates from intake to placement. Spijtenburg seeks cooperation with both the employing parties (care institutions) and the parties that are necessary to expertly coach the candidates in the field of language, culture and further training.

Coaching is tailor-made, depending on the level of entry and demand from the care institution. Today, the first 6 candidates have been placed at 4 different healthcare institutions.

Diversity

However, the IICare programme is not primarily about solving a shortage of healthcare staff. The main objective is to increase the diversity within healthcare and thus to be able to offer better care to an increasing number of clients and patients with a different ethnic and cultural background.

This not only concerns nurses, but also other professionals who can make care better accessible to internationals, such as in general practice care or mental health care.

Like us on Facebook and sign up for regular news and updates.

On 22 July 2021 GP Practice Healthcare for Internationals Limburg was officially opened by outgoing state secretary Raymond Knops.

This practice is focused entirely on the 36,000 labour migrants working in the region of Northern Limburg. The GP Practice is situated in a central location in Venlo near the VieCuri hospital.

H4i Limburg is a collaboration between GP group Cohesie and GP Frank van Kemenade. The initiative is broadly supported by GPs, councils and employers in Northern Limburg and is enabled partly by healthcare insurer Cooperation VGZ.

H4i Limburg is a member of national network Healthcare for internationals, which is involved in a number of regional initiatives aimed at making healthcare more accessible to labour migrants.

Dutch GP not easily accessible

Over 650,000 labour migrants are living and working in the Netherlands. They often come from middle and Eastern Europe and do economically vital work in logistics, industry or agriculture and horticulture. This number is expected to rise in the coming years.

Many labour migrants are not registered with a GP in the Netherlands. Common practice is for a labour migrant with medical problems to ask their employer, often an agency, for help. They then try to find a doctor able to spare the time and drive the patient to a GP, sometimes as far as 100 km away. They also often call into the GP Out of Hours Practice or the Hospital Emergency Room.

Last year the Roemer committee, put together by the Ministry of Social Affairs and Employment, concluded that labour migrants do not get the access to care they should expect, being insured in the Netherlands.

Multilingual staff

“With GP Practice H4i Limburg we as a region offer an initial contribution towards solving the problematic situation concerning GP care for labour migrants”, says GP Frank van Kemenade.

“At H4i Limburg the care is fully attuned to labour migrants. We have staff who speak Polish, Romanian or Russian, for example, and the communication is tailored to the needs of the target group”.

Like us on Facebook and sign up for regular news and updates.

Toen de International Advisory Group* (IAG) van H4i van start ging, besloten wij, de leden van de IAG, om eerst de internationale gemeenschap te bevragen en te zien hoe de zaken stonden na de H4i-enquête van 2016.

Vanaf eind 2019 onderzochten wij een jaar lang hoe internationals de Nederlandse gezondheidszorg ervaren.  De IAG is een multiculturele groep en wist de enquête beschikbaar te stellen in 10 verschillende talen.

Gezondheidszorg voor internationals moet verbeteren

De meeste deelnemers aan de enquête wonen al meer dan drie jaar in Nederland. Vrouwen zijn oververtegenwoordigd in de survey. Ongeveer 70% van de deelnemers is tussen de 25 en 44 jaar oud en 76,4% geeft aan langer dan vijf jaar of permanent in Nederland te willen blijven wonen.

Net als in 2016 blijkt uit het onderzoek dat het Nederlandse zorgstelsel zo spoedig mogelijk moet verbeteren. Deze drie verbeterpunten werden door 60% van de deelnemers geselecteerd:

• Een gevoel van vertrouwen in de huisarts en de te volgen behandelaanpak.
• Een huisarts die een concreet actieplan aanbiedt als ik op consult kom.
• Een soepelere manier om een verwijzing naar een gespecialiseerde arts te krijgen.

Aan de andere kant vonden de deelnemers artsen en personeel van zorgaanbieders over het algemeen vriendelijk en bereid om in het Engels te communiceren wanneer dat nodig was.

We concluderen dan ook dat taal, althans voor Engelstalige internationals, geen groot probleem is.

Het volledige rapport zal op een later tijdstip beschikbaar worden gesteld.

Tijd heelt niet...

In tegenstelling tot onze eerste aannames ontdekten we dat hoe langer deelnemers in Nederland hebben verbleven, hoe minder ze hun huisarts vertrouwen. Aanpassing aan cultuur lijkt niet te leiden tot meer tevredenheid over de Nederlandse gezondheidszorg.

Over het algemeen toonde het onderzoek een negatief verband aan tussen de tijd die in Nederland werd doorgebracht en het gevoel van vertrouwen in het Nederlandse medische systeem.

Help ons de Nederlandse gezondheidszorg te verbeteren

Regionaal werken we samen met H4i-zorgverleners om hun diensten te beoordelen die naar verwachting beter door internationals beoordeeld zullen worden. Laat ons weten via internationalboardh4i@gmail.com hoe wij hierover beter met jou en de internationale gemeenschap kunnen communiceren.

Je kunt bij ons terecht in de regio's Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Rotterdam en Utrecht als Regiovertegenwoordiger, Task Force Member en/of Focus Group Member

Voor meer informatie over vrijwilligersfuncties voor internationals kijk hier.

* de International Advisory Group wordt gefaciliteerd door H4i, maar werkt onafhankelijk van H4i en haar leden.

Like us on Facebook and sign up for regular news and updates.

De lente is eindelijk gearriveerd, met de mogelijkheid om weer op een terrasje in de zon zitten met een drankje. Ondanks veel bezwaar van zorgaanbieders, zijn de avondklok en sommige andere beperkingen opgeheven.

De snelheid van vaccineren neemt eindelijk toe, hoewel de meeste internationals in een leeftijdsgroep zitten, die nog op de beurt moet wachten. De belofte is gedaan dat ook zij aan het begin van de zomer gevaccineerd zullen worden.

Deze nieuwsbrief beschrijft de voortgang die geboekt is op een aantal projecten die er op gericht zijn de zorg beter toegankelijk te maken voor internationals:

 

• Zorg arbeidsmigranten moet beter
• Symposium: Gezondheidszorg voor arbeidsmigranten
• Resultaten GPInfo veelbelovend
• Update: Internationals aan het werk in de Nederlandse zorg
• De ontwikkeling van een GGZ netwerk voor internationals
• Rabobank verlengt sponsoring H4i

Meerderheid vindt de informatie betrouwbaar en relevant

De resultaten van de pilot laten zien dat GPInfo.nl zowel internationals als ook huisartsen ondersteunt. Bijna 80% van internationals vond de informatie betrouwbaar en relevant en meer dan 70% van de bevraagde huisartsen gaf aan ........Artikel gaat verder

Like us on Facebook and sign up for regular news and updates.

In september 2020 werd GPInfo.nl, een Nederlandse versie van Thuisarts.nl, gelanceerd. Thuisarts geeft informatie over gezondheid, ziekte en behandeling, die 5 mln keer per maand wordt geraadpleegd door zowel het grote publiek als huisartsen. GPinfo.nl begon als een pilot van het Nederlands huisartsen genootschap (NHG) in samenwerking met Healthcare for internationals (H4i).

De pilot gaf informatie over zo'n 35 medische en niet-medische onderwerpen in het Engels.

Meerderheid vindt de informatie betrouwbaar en relevant

De resultaten van de pilot laten zien dat GPInfo.nl zowel internationals als ook huisartsen ondersteunt.

Bijna 80% van internationals vond de informatie betrouwbaar en relevant en meer dan 70% van de bevraagde huisartsen gaf aan dat GPInfo.nl de interactie met de internationale patiënt verbetert en het consult effectiever en efficiënter maakt.

Wat hebben we geleerd

Bijna alle ondervraagden willen GPInfo.nl in de toekomst blijven gebruiken. De website is in 2,5 maand meer dan 20.000 keer bezocht.

Naast deze positieve resultaten, werden er ook veel suggesties gedaan hoe de impact van GPInfo te vergroten, zoals het vergroten van het aantal medische onderwerpen, meer informatie over hoe de Nederlandse zorg werkt en het toevoegen van een zoekfunctie.

We stelden ook vast dat bij het vertalen van teksten uit het Nederlands er meer aandacht moet zijn voor het feit dat internationale gebruikers meestal uit andere zorgsystemen en -culturen komen.

Volgende stappen

GPInfo blijft voorlopig in zijn huidige vorm online. We zijn bezig plannen te maken voor de uitbreiding van het aantal onderwerpen en het doorvoeren van de ontvangen suggesties.

Like us on Facebook and sign up for regular news and updates.

In Nederland zijn meer dan 650.000 arbeidsmigranten. Zij komen meestal uit midden en Oost-Europa en doen economisch belangrijk werk in logistiek, industrie of land- en tuinbouw.

Covid besmetting

Deze groep internationals werd vorig jaar tijdens de eerste Covid golf hard geraakt. Door hun werk- en woonomstandigheden liep het aantal besmettingen onder hen snel op. In reactie hierop stelde het  ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) olv Emile Roemer een Aanjaagteam Bescherming Arbeidsmigranten in.

Dit kwam eind 2020 met aanbevelingen hoe de woon- werk en leefomstandigheden van arbeidsmigranten te verbeteren. Hieronder ook de aanbeveling aan de zorgsector om de huisarts beter toegankelijk te maken voor arbeidsmigranten.

Huisarts niet goed toegankelijk

Veel arbeidsmigranten hebben geen huisarts. In veel regio’s is de huisartsencapaciteit te beperkt om hen te kunnen inschrijven. Bovendien verblijven arbeidsmigranten vaak maar enkele maanden in een regio voordat zij naar elders vertrekken voor hun werk. Inschrijven bij een huisarts lijkt dan vaak niet de moeite waard.

De praktijk is dan ook dat een arbeidsmigrant met medische klachten zijn werkgever, vaak een uitzendbureau, om hulp vraagt. Deze probeert dan ergens een arts te vinden die tijd kan maken en rijdt de zieke naar een huisarts, soms wel 100 km verderop.

Onderzoek met zorgverzekeraar HollandZorg

H4i kreeg eind 2019 subsidie van de provincie Noord-Brabant om de zorg aan internationals in de regio te verbeteren. De keuze om bijzondere aandacht te geven aan Arbeidsmigranten lag voor de hand.

H4i  en HollandZorg, marktleider in zorgverzekeringen voor arbeidsmigranten, sloegen de handen ineen en deden onderzoek, uitgevoerd door Wise up, onder arbeidsmigranten naar hun ervaring met en behoefte aan zorg.

Laag vertrouwen in de Nederlandse zorg

Uit het onderzoek bleek dat minder dan de helft van arbeidsmigranten vertrouwen heeft in de diagnose en aanpak van Nederlandse artsen. Ook zegt maar 47% zich veilig te voelen in de Nederlandse zorg. Verder weet bijna de helft van de respondenten niet waar ze naartoe moeten als ze gezondheidsklachten hebben.

Meer dan de helft geeft ook aan niet te weten waar hierover informatie te vinden is, terwijl informatievoorziening juist een belangrijke rol speelt in het vertrouwen in de Nederlandse zorg, zo blijkt uit het onderzoek.

Zij die desondanks een huisarts hebben bezocht, zijn merendeels (70%) positief over het contact. 60% is na afloop tevreden over de diagnose en behandeling.

Ook artsen zien graag verbetering

Aanvullend onderzoek onder huisartsen laat zien dat zij het lastig vinden goede zorg te bieden aan arbeidsmigranten omdat zij de patiënt en zijn medische voorgeschiedenis meestal niet kennen. Een medisch dossier kan voor deze ‘passanten’ niet worden opgebouwd.

Verder zijn er ook vaak taalproblemen, waarbij de werkgever of een andere arbeidsmigrant moet inspringen als tolk.

Pilot project

H4i heeft samenwerking gezocht met Arene online huisartsenpraktijk in West-Brabant om samen te onderzoeken hoe de toegankelijkheid van en informatievoorziening over de zorg in die regio verbeterd kan worden. Met HollandZorg hebben zij een aantal grote werkgevers in de regio bereid gevonden om deel te nemen in een pilotproject ‘Hybride zorg’.

Hybride zorg is huisartsen-zorg die digitaal (online) wordt verleend, waar dat kan, in combinatie met zorg in een fysieke praktijk, waar dat nodig is. Daarnaast wordt er veel aandacht besteed aan voorlichting en informatievoorziening. Tijdens de pilot zullen werkgevers hun buitenlandse werknemers voor zorg verwijzen naar de ‘hybride’ praktijk.

De pilot zal in juni starten. Eind 2021 zal geëvalueerd worden wat er nodig is om hybride zorg breder beschikbaar te maken.

Like us on Facebook and sign up for regular news and updates.